مشکلات هارد اکسترنال هر چه باشد، دقیقاً، از دست رفتن اطلاعات شما را هدف قرار می دهند و این مطمئنا برای هر کاربری آزار دهنده است. هارد اکسترنال ممکن است بر اثر ضربه، فشار، گرما، خرابی هد، پلاتر، دیسک و بدسکتورها به مرور زمان، از کار بیفتد یا به طور ناگهانی خراب شود. با این حال، مشکلات هارد اکسترنال قابل رفع هستند و جای نگرانی نیست.
اگر هارد اکسترنال شما بالا نمی آید، در کامپیوتر خوانده نمی شود، یا به لپ تاپ، گوشی و تلویزیون وصل نمی شود، آیا به تعمیر هارد اکسترنال نیاز دارد؟
این راهنما سعی می کند به تمام سوالات شما در رابطه با مشکلات هارد اکسترنال پاسخ دهد.
پیشنهاد مطالعه بیشتر: تعمیرات هارد اکسترنال
بیایید با یک مقدمه در مورد حافظه کامپیوتر شروع کنیم تا به هارد اکسترنال و مشکلاتی که این دستگاه ذخیره سازی می تواند داشته باشد، برسیم.
هارد اکسترنال چیست ؟
هارد اکسترنال همانطور که از نامش پیداست، در بیرون از کیس و لپ تاپ قرار دارد و از طریق کابل به کامپیوتر، تلویزیون، گوشی و هر دستگاه دیگری که قابلیت نمایش اطلاعات هارد را داشته باشد، متصل می شود. این هارد همه قابلیت های هارد دیسک داخلی را دارد فقط اینکه قابل حمل است و دسترسی به اطلاعات آن ساده تر است.
حافظه ثانویه، چه به شکل هارد دیسک (HDD)، درایو های حالت جامد (SSD)، هارد اکسترنال، فلش یا مموری کارت و سایر دستگاه های ذخیره سازی طولانی مدت، داده ها را به طور نا محدود ضبط و نگهداری می کند، حتی زمانی که دستگاه اصلی، برق ندارد. از میان اینها، هارد اکسترنال و SSD ها بیشترین محبوبیت را دارند.
طبق گزارش موسسه Statista 2024 در سال 2010 بیش از 650 میلیون هارد HDD در سراسر دنیا فروش رفته است. این رقم در سال 2011 به 259 میلیون رسید و با طی کردن سیر نزولی خود در سال 2022، به 166 میلیون واحد کاهش یافت که نسبت به سال قبلی، کاهش 36 درصدی را تجربه کرده است. این آمار نشان می دهد که استفاده از هارد اکسترنال روز به روز در حال افزایش است. ناگفته نماند، در سال 2022 تعداد 172 میلیون هارد اکسترنال به فروش رفته است.
با این مقدمه به سراغ مشکلات هارد اکسترنال می رویم.
انواع مشکلات هارد اکسترنال
همانطور که گفتیم، هارد اکسترنال از نظر ساخت و قطعات مکانیکی کاملاً شبیه به هارد دیسک داخلی است. یعنی هر دلیل فیزیکی یا منطقی که باعث خرابی هارد لپ تاپ می شود، می تواند در هارد اکسترنال نیز مشکل ایجاد کند. اما نکته ای که وجود دارد این است که هارد اکسترنال به خاطر قابلیت حمل و جابجایی که دارد، ممکن است بیشتر در معرض سقوط، شکستگی، آسیب فیزیکی، بدسکتور شدن، و خرابی منطقی مثل ویروسی شدن و غیره قرار بگیرد. از اینرو، سازندگان این دستگاه، با در نظر گرفتن این احتمالات، معمولاً پوسته هارد اکسترنال را ضد ضربه، و مقاوم در برابر پاره شدن می سازند.
مشکل در هارد اکسترنال سلامت اطلاعات شما را تهدید می کند؛ پشتیبان گیری ضروری است.از این موارد که بگذریم، یکی سری خرابی ها و ایرادات در هارد اکسترنال هستند که در واقع شایع ترین هستند و به وفور دیده می شوند.
شایع ترین ایرادات هارد اکسترنال
در زیر به بیشترین مشکلات هارد اکسترنال که معمولاً همه کاربران از آن شکایت دارند و به دنبال راهی برای رفع آنها هستند، اشاره می کنیم:
مشکلات رایج هارد اکسترنال مثل بالا نیامدن، Access Denied یا نخواندن در ویندوز 10 به راحتی با بررسی فایل سیستم و درایور ها قابل حل است.قطع و وصل شدن هارد اکسترنال
حل مشکل بالا نیامدن هارد اکسترنال
حل مشکل نخواندن هارد اکسترنال در ویندوز 10
مشکل اتصال هارد اکسترنال به کامپیوتر
مشکل نشناختن هارد اکسترنال وسترن دیجیتال
مشکل access denied هارد اکسترنال
مشکل Read Only شدن هارد اکسترنال
مشکل در Bitlocker هارد اکسترنال
ارور هارد اکسترنال is not accessible
خرابی هد، خرابی سوکت، مشکل اتصال هارد اکسترنال به گوشی، تلویزیون و غیره
هر چند همه این مشکلات قابل رفع هستند، اما، فرایند رفع خرابی هارد اکسترنال کار پیچیده ای است و حتماً باید توسط مراکز معتبر تعمیر هارد اکسترنال انجام گردد.
بسیاری از کاربران نیز در اینترنت به دنبال پاسخ مناسبی برای این سوالات هستند:
چرا هارد اکسترنال بالا نمی آید؟
چرا هارد اکسترنال شناسایی نمی شود؟
چرا هارد اکسترنال در کامپیوتر خوانده نمی شود؟
چرا هارد اکسترنال به تلویزیون وصل نمی شود؟
پیشتر در مقاله ای به طور مفصل به علل و علائم خرابی هارد اکسترنال اشاره کرده ایم. در این بخش به رایج ترین مشکلات هارد اکسترنال می پردازیم و سعی می کنیم راه حل های رفع آنها را به شما یاد بدهیم.
مشکل بالا نیامدن هارد اکسترنال و حل آن
هارد دیسک های خارجی اغلب برای تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات مهم کامپیوترهای شخصی ویندوز ما استفاده می شوند. اگر درایو به طور ناگهانی از کار بیفتد، و به اصطلاح هارد اکسترنال بالا نیاید می تواند فاجعه آمیز باشد. اما نگران نباشید، ما توضیح خواهیم داد که چگونه آن را دوباره راه اندازی کنید و فایل های مهم خود را بازیابی کنید.
دلایل بالا نیامدن هارد اکسترنال شامل آسیب فیزیکی، خطا های نرم افزاری و نوسانات برق است که می تواند دسترسی به هارد را مختل کند.دلایل و حل مشکل بالا نیامدن هارد اکسترنال
اگر هارد اکسترنال شما به طور ناگهانی کار نمی کند یا توسط کامپیوتر شما قابل شناسایی نیست، نترسید. دلایل زیادی برای این مشکل وجود دارد:
عدم اتصال کابل هارد به کامپیوتر
مشکل RAW، خرابی یا عدم پشتیبانی از سیستم فایل
عدم پارتیشن بندی
هارد مقداردهی اولیه نشده است
درایور به روزرسانی نیست
USB Root Hub قدیمی است
هارد از نظر فیزیکی آسیب دیده است
بدون توجه به علت، اگر نکات زیر را دنبال کنید، امیدواریم یک بار دیگر درایو را راه اندازی کنید یا حداقل اطلاعات خود را بازیابی کنید.
اگر به طور ناگهانی با بالا نیامدن هارد اکسترنال یا دیتکت نشدن آن برای رایانه شخصی خود مواجه شدید، اولین چیزی که باید بررسی کنید مشکل اتصال هارد اکسترنال به کامپیوتر است.
کابل اتصال هارد اکسترنال را بررسی و تغییر دهید. اگر کانکتور USB در درگاه شل شده است، کافی است آن را محکم به جای خود فشار دهید و ببینید آیا با این کار مشکل برطرف می شود.
اگر کابل پاره یا آسیب دیده است، آن را با کابل جدید تعویض کنید و دوباره امتحان کنید.
پورت USB را تغییر دهید یا هارد را به یک لپ تاپ یا سیستم جدید متصل کنید.
تنظیمات مدیریت انرژی هاب USB در ویندوز را بررسی کنید. برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید:
در Run (ویندوز + R)، devmgmt.msc را تایپ کرده و Enter را بزنید.
پنجره Device Manager باز می شود، گزینه آخر “Universal Serial Bus controllers” را باز کنید.
روی USB Root Hub کلیک راست کنید. گزینه properties را انتخاب کنید و زبانه Power Management را انتخاب کنید. علامت تیک کنار “Allow the computer to off this device to save power” را بزنید و حالا روی OK کلیک کنید.
نکته
اگر هارد اکسترنال شما از نظر فیزیکی آسیب دیده است، باید آن را برای تعمیر به امداد هارد ببرید.
پس از رعایت نکات بالا، امیدواریم کامپیوتر شما بتواند هارد اکسترنال شما را شناسایی و تشخیص دهد.
حل مشکل نخواندن هارد اکسترنال در ویندوز 10
از دیگر مشکلات هارد اکسترنال می توان به نخواندن هارد دیسک خارجی در ویندوز 10 اشاره کرد. خوشبختانه، شناسایی نشدن درایو در ویندوز 10 قابل رفع است.
هارد اکسترنال مخصوصاً به دلیل استفاده نامناسب مکرر، عدم به روزرسانی درایورها، باندلینگ با نرمافزار های ناسازگار در سیستمهای عامل مختلف، اتصال و قطع مکرر به دستگاه های مختلف، و خروج غیر ایمن، مستعد خرابی هست.
همانطور که در بالا توضیح داده شد، دلایل نرم افزاری و مشکلات سخت افزاری زیادی وجود دارد که باعث می شود رایانه ویندوز شما نتواند داده ها را از هارد اکسترنال شما بخواند. با این حال، چهار مشکل اصلی وجود دارد که قبل از اینکه به یک متخصص بازیابی اطلاعات مراجعه کنید یا اینکه هارد اکسترنال خراب خود را برای همیشه کنار بگذارید ابتدا باید سعی کنید آنها را برطرف کنید.
مراحل اولیه برای حل مشکل شناسایی نشدن هارد اکسترنال
حالا دست به کار شوید و مراحل زیر را یکی یکی امتحان کنید.
بررسی اتصالات فیزیکی بین کامپیوتر و هارد اکسترنال
یکی از رایج ترین مشکلاتی که سیستم های ویندوز را از دسترسی به درایو های حافظه خارجی باز می دارد، اتصالات فیزیکی بد است. گاهی اوقات مشکل از کابل USB است. سعی کنید از کابل انتقال دیتا مناسب و سازگار استفاده کنید. پورتUSB را عوض کنید و اگر برای افزایش تعداد پورت ها از هاب استفاده می کنید، مدیریت انرژی آن را بررسی کنید (به بخش بالا مراجعه کنید).
باز نشدن هارد اکسترنال و لزوم فرمت آن
یکی دیگر از روش های حل مشکل نخواندن هارد اکسترنال در ویندوز 10 فرمت و ایجاد پارتیشن جدید در درایو است.
اگر برای اولین بار است که یک هارد دیسک اکسترنال را به رایانه خود متصل می کنید، یا اگر درایو جدید و استفاده نشده است، ممکن است رایانه آن را شناسایی نکند، زیرا هیچ پارتیشنی ایجاد نشده است. برای تأیید اینکه ابزار مدیریت دیسک به درایو خارجی دسترسی دارد، در کادر جستجوی منوی استارت، عبارت diskmgmt.msc را تایپ کنید و Enterرا فشار دهید. اگر هارد اکسترنال که در پنجره ابزار مدیریت دیسک بهعنوان پارتیشن نشده یا تخصیصنخورده (unallocated) مشاهده می شود، تنها کاری که باید انجام دهید تا دفعه بعد که آن را به رایانه وصل میکنید ظاهر شود، این است که آن را با سیستم فایل صحیح فرمت کنید.
اخطار: اگر درایو از قبل اطلاعاتی روی خود داشته باشد، فرمت کردن تمام اطلاعات هارد دیسک خارجی را پاک می کند. اگر درایو حاوی دادههایی است که میخواهید نگه دارید، ابتدا باید از هارد اکسترنال خود بکاپ بگیرید.
به روزرسانی یا نصب دوباره درایور ها
از دیگر روش هایی که برای حل مشکل نخواندن هارد اکسترنال در ویندوز 10 می توانید امتحان کنید، به روزرسانی یا نصب دوباره درایور است.
رایانه شما گاهی اوقات ممکن است خراب شود یا به سادگی هارد اکسترنال شما را شناسایی نکند، حتی اگر به درستی آن را متصل کرده باشید. در این حالت احتمالاً مشکل مربوط به درایور دستگاه است. درایور نرم افزاری است که توسط سازنده هارد دیسک ارائه شده است که به رایانه شما اجازه می دهد تا نحوه برقراری ارتباط با دستگاه را بداند. اگر درایور خراب یا اشتباه نصب شده باشد، باید آن را بهروزرسانی یا به صورت دستی نصب کنید.
برای حذف و نصب مجدد درایور دستگاه مراحل زیر را انجام دهید:
در کادر جستجوی استارت، عبارت Device Manager را وارد کنید و روی نتیجه در بالای لیست کلیک کنید.شاخه ای را که Disk drives مشخص شده است باز کنید.هارد دیسک خود را در لیست پیدا کنید، کلیک راست کرده و Uninstall را انتخاب کنید.هارد اکسترنال را از کامپیوتر جدا کنید و رایانه خود را ریستارت کنید. سپس، هارد دیسک را دوباره به پورت متصل کنید. اکنون، رایانه شما باید به طور خودکار درایو شما را شناسایی و پیکربندی کند.
مشکل access denied هارد اکسترنال
اکثر مشکلات هارد اکسترنال که مربوط به بالا نیامدن و یا باز نشدن هارد اکسترنال است، با روش هایی که در بالا توضیح داده شدند، رفع می گردند. اما اگر با یک سری ایرادات تخصصی و ارورهای خاص روبرو شدیم چه باید کرد.
اگر هارد اکسترنال غیر قابل دسترس شود، ارور access denied می دهد، این ایراد چیست و برای رفع آن چه باید کرد؟
دلایل زیادی وجود دارد که ممکن است باعث ایجاد ارور “Access Denied” هارد اکسترنال شود. از دلایل احتمالی این خطا، می توان به اتصال نادرست هارد، ایراد در درایورهای نصب شده بر روی سیستم، محدود شدن برخی از مجوزهای دسترسی توسط سیستم عامل و حذف محدودیت های امنیتی مانند آنتی ویروس ها، فایروال ها و برنامه های رمزگذاری باشند. اگر در هارد اکسترنال خود با این مشکل روبرو هستید، موارد بالا را بررسی کنید.
توجه: وقتی هارد اکسترنال، درایو USB یا کارت SD، و دیگر دستگاه های ذخیره سازی غیر قابل دسترس می شوند، از جمله دسترسی به درایو C ممنوع می شود. در صورت از دست دادن اطلاعات به طور غیرمنتظره، برای پارتیشن بندی آنها عجله نکنید. با راه حل های سریع زیر، سعی کنید مشکل را برطرف کنید:
– ابزار Error Checking را اجرا کنید تا خطای ‘Access Denied’ در هارد اکسترنال برطرف شود.
هارد اکسترنال غیر قابل دسترس را به رایانه شخصی ویندوز 10/8/7 متصل کنید.
آیکن This PC/My Computer را باز کنید روی هارد اکسترنال غیرقابل دسترس کلیک راست کنید و سپس گزینه Properties را انتخاب کنید.گزینه Tools را انتخاب کنید و سپس روی Check کلیک کنید.منتظر بمانید تا فرآیند بررسی خطا تکمیل شود، در آنجا می توانید داده های ذخیره شده را روی هارد اکسترنال خود مشاهده کنید.
– برای دسترسی به هارد اکسترنال با مشکل «Access Denied» مجوز لازم را دریافت کنید.
هارد اکسترنال غیرقابل دسترس خود را به رایانه های شخصی ویندوز 10/8 یا 7 متصل کنید و سپس دستورالعمل های زیر را دنبال کنید:
برای کاربران ویندوز 10/8:
روی This PC کلیک کنید و آن را باز کنید. روی هارد اکسترنال غیرقابل دسترسی کلیک راست کنید و گزینه Properties را انتخاب کنید. به Security بروید و روی Edit کلیک کنید.روی نام کاربری خود در قسمت Group or username کلیک کنید.
همه کادرهای زیر Allow column > OK > Apply را علامت بزنید.
ایرادات فنی دیگر مثل بدسکتور شدن نیز می تواند از دلایل مشاهده ارور access denied هنگام اتصال هارد اکسترنال به کامپیوتر باشد. این موارد باید حتماً توسط متخصص تعمیر هارد اکسترنال و در یک مرکز معتبر برطرف گردد.
مشکل Read Only شدن هارد اکسترنال
برای خلاص شدن از مشکل read only هارد اکسترنال، ابتدا باید بدانید خطای «drive read-only» چیست و چه دلایلی باعث این ارور می گردد.
مشکل read only شدن هارد اکسترنال مشابه خطای حفاظت از نوشتن (write protection) است. این یک خطای مجوز است که کاربران فقط می توانند داده های ذخیره شده را در یک دستگاه ذخیره سازی بخوانند یا کپی کنند، اما اجازه نوشتن اطلاعات جدید یا ویرایش داده های ذخیره شده را ندارند. حالت «فقط خواندنی» میتواند روی یک فایل، یک پوشه یا حتی یک دیسک کامل مانند کارت حافظه، درایو فلش USB، درایو دیسک سخت، درایو حالت جامد و هارد اکسترنال اتفاق بیفتد.
دلایل این خطا متفاوت است.
دلایل اصلی Read-Only شدن هارد اکسترنال
مشکل Read-Only شدن هارد اکسترنال می تواند به دلایل مختلفی رخ دهد که در ادامه به رایج ترین آن ها اشاره می کنیم:
دلایل Read-Only شدن هارد اکسترنال شامل حفاظت از اطلاعات، محدودیت دسترسی و ویروس ها و بدافزار ها است.دستگاه قفل شده است.
اجازه نوشتن روی دیسک فعلی وجود ندارد.
مجوز سیستم فایل دستگاه به صورت فقط خواندنی تنظیم شده است.
درایو یا فایل با مجوز فقط خواندنی تنظیم شده است.
درایو در برابر نوشتن محافظت می شود
برای رفع مشکل read only شدن هارد اکسترنال باید موانع بالا را بردارید. اگر قادر به انجام این کار نیستید، با مرکز امداد هارد تماس بگیرید و از کارشناسان این مجموعه کمک بگیرید.
مشکل BitLocker در هارد اکسترنال
برخی مواقع پیش می آید که BitLocker نمی تواند هارد اکسترنال را در ویندوز 10 تشخیص دهد. چه چیزی باعث مشکل در BitLocker هارد اکسترنال می شود؟
چرا BitLocker نمی تواند هارد اکسترنال را تشخیص دهد؟
علت عدم شناسایی USB توسط BitLocker چیست؟ پس از بررسی گزارش های گسترده کاربران از انجمن ها و جوامع مختلف، متوجه شدیم که این مشکل می تواند به دلایل مختلفی ایجاد شود. اگر سیستم فایل درایو با BitLocker سازگار نباشد، با عدم نمایش BitLocker برای هارد اکسترنال مواجه خواهید شد.
علاوه بر این، پیکربندی اشتباه Group Policy، غیرفعال شدن سرویس رمزگذاری درایو BitLocker و پارتیشنهای فعال روی درایو نیز میتواند باعث ایجاد مشکل شود. نگران نباشید راه حل های مربوط به این مشکل پیش ماست.
نحوه رفع مشکل BitLocker در هارد اکسترنال
برای رفع مشکل BitLocker در هارد اکسترنال 2 روش زیر را امتحان کنید:
1- سرویس رمزگذاری درایو BitLocker را فعال کنید.
کلیدهای Win + R را فشار دهید تا کادر محاوره ای Run باز شود، services.msc را تایپ کنید و Enter را فشار دهید.
در پنجره Services، لیست خدمات BitLocker Drive Encryption Service را به پایین اسکرول کنید و روی آن دوبار کلیک کنید.
نوع Startup را به Automatic تغییر دهید و روی Start کلیک کنید تا سرویس BitLocker راه اندازی شود. سپس روی OK کلیک کنید تا پنجره بسته شود.
اکنون، هارد اکسترنال را مجدداً به کامپیوتر متصل کنید و بررسی کنید که آیا مشکل BitLocker در هارد اکسترنال برطرف شده است.
2- برای کنترل بیت لاکر Group Policy را ویرایش کنید
همانطور که در بالا توضیح داده شد، اگر Group Policy برای ممنوع کردن سیستم برای استفاده از BitLocker در درایوهای خارجی به اشتباه پیکربندی شود، با مشکل نمایش داده نشدن BitLocker برای هارد اکسترنال مواجه خواهید شد.
کادر Run را دوباره باز کنید، عبارت gpedit.msc را در آن تایپ کنید و دکمه اینتر را بزنید.
در پنجره پاپ آپ، مسیر زیر را از طریق نوار ناوبری سمت چپ پیدا کنید:
Local Group Policy EditorAdministrative TemplatesWindows Components
با انتخاب پوشه Windows Components از پانل سمت چپ، پوشه BitLocker Drive Encryption را از پانل سمت راست باز کنید و روی پوشه Removable Data Drives دوبار کلیک کنید تا باز شود.
روی فایل Control use of Bitlocker on removable drives کلیک راست کرده و Edit را انتخاب کنید.
گزینه Enabled را انتخاب کنید و روی OK کلیک کنید تا پیکربندی ذخیره شود. سپس رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید و هارد اکسترنال را مجدداً وارد کنید و ببینید آیا مشکل BitLocker در هارد اکسترنال رفع شده است یا خیر.
اگر خودتان توانایی و مهارت برطرف کردن مشکل BitLocker در هارد اکسترنال را ندارید، با کارشناسان امداد هارد تماس بگیرید و از خدمات حرفه ای تعمیر هارد اکسترنال این مجموعه بهره مند شوید.
سخن پایانی
در این مقاله در مورد مشکلات هارد اکسترنال صحبت کردیم. اکثر ایرادات هارد اکسترنال مربوط به بالا نیامدن هارد و یا باز نشدن هارد اکسترنال و لزوم فرمت آن می باشد. برخی از خرابی هارد نیز مربوط به شکستگی و آسیب فیزیکی است که در مرکز امداد هارد به روش جراحی هارد امکان پذیر است.
امیدوارم این مطلب آموزنده برای شما مفید واقع شده باشد. لطفا نظرات و پیشنهادات خود را در انتهای این بخش برای ما ارسال نمایید. از اینکه تا انتها با ما بودید، سپاسگزاریم.
